FAQ
Система anonex.cash интегрирована в крупнейшие криптовалютные биржи. На нашем сервисе нет депозитного хранилища, есть только мгновенный обмен монет. Также мы работаем с партнерскими обменниками. Мы выбираем лучший обменный курс и предлагаем его вам.
Выберите направление обмена (пример: в столбце «Отдаю» — Сбербанк, в столбце «Получаю» — Bitcoin (BTC)) и укажите сумму, которую вы хотите обменять или получить.
Заполните свои данные в полях: укажите свой email, номер кошелька (карты или счета), с которого хотите перевести и на который хотите получить деньги и дайте согласие с условиями сервиса.
Нажмите кнопку «Обменять сейчас», затем в новом окне вам нужно будет проверить и подтвердить данные, которые вы указали при создании заявки. Если все верно, нажмите кнопку «Перейти к оплате». Проверьте реквизиты — если нашли ошибку в них, создайте новую заявку.
На следующем этапе вы увидите наши реквизиты для перевода. В случае с банками, при первом обмене система попросит вас верифицировать карту, с которой вы хотите перевести. Это делается один раз, на каждую новую карту.
Скопируйте наши реквизиты и переведите средства. Обязательно убедитесь в том, что сумма с вас списалась. Нажмите кнопку «Подтвердить оплату».
Дальше мы проведем обмен и выплатим заявку, как только получим ваши средства.
После создания заявки вам на почту придет письмо со статусом вашей заявки, а также вы автоматически будете зарегистрированы на нашем сервисе. Для того, чтобы подтвердить регистрацию, нужно пройти по ссылке, указанной в письме. После этого вы сможете отслеживать статус заявок в своем ЛК, а также участвовать в реферальной программе.
Вы также можете посмотреть подробный гайд по обмену у нас в блоге.
Статус вашей заявки можете отображается в личном кабинете в разделе «Заявки на обмен». Письмо об изменении статуса вашей заявки придет на почту, которую указывали при создании заявки.
Обмен осуществляется оператором в ручном режиме и варьироваться в зависимости от загруженности наших операторов.
Обращаем ваше внимание, что в связи с усложнением процедур со стороны банковской системы возможны задержки в обработке заявок. В случае возникновения подобных обстоятельств оператор службы технической поддержки уведомит вас через чат.
Причины могут быть разные:
Проверьте, правильно ли вы указали свои реквизиты для перевода (кошелек, счет или карту). Если они указаны неверно, вашу заявку переместят в ошибочные, после чего вам на почту придет письмо с описанием причины.
Перед тем, как перевести нам средства, проверьте, правильно ли вы скопировали наши реквизиты. Мы не несем ответственности за ошибки в этом случае.
При переводе на наши реквизиты убедитесь, что с вас списались средства. Если мы не получим деньги от вас, заявка будет удалена.
Возможна задержка перевода со стороны ПС или Банка. В этом случае мы не сможем ускорить процесс, нужно просто подождать. Для выяснения причин задержки вы можете позвонить или написать в поддержку ПС или Банка.
Если ваша причина не относится ни к одной из указанных выше, напишите нам на почту или в online-поддержку сервиса. Рассмотрим ваш случай индивидуально.
